UPS → إجراءات نقل ياماتو
عند التسوق على موقع أوروبي عبر الإنترنت، سيتم تسليم طلبك عن طريق خدمة البريد المحلية أو شركة شحن دولية مثل DHL أو UPS أو FedEx.
يستخدم هذا الموقع أرخص خدمات UPS والخدمات البريدية. تتم عملية الشحن الداخلي بعد الوصول إلى اليابان على النحو التالي:
◯ ستواصل شركة UPS Japan التعامل مع عمليات التسليم المحلية (خاصة في المناطق الحضرية)
◯ سيتم تسليم التوصيل المحلي بواسطة شركة ياماتو للنقل
يعد هذا أمرًا جيدًا عندما تتولى شركة Yamato Transport المسؤولية، ولكن هناك بعض المضايقات عندما تتولى شركة UPS Japan هذه المهمة.
- التسليم متاح فقط في أيام الأسبوع، وليس أيام السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية.
- الوقت الذي يمكنك تحديده لإعادة التسليم هو إما الصباح (9:00-12:00) أو بعد الظهر (14:00-17:00).
- إذا لم يكن المستلم موجودًا في المنزل في محاولة التسليم الثالثة، فسيتم ترك الطرد في المكتب. إذا تعذر الاتصال بالمستلم، فسيتم إرجاع الطرد إلى المُرسِل.
(في الواقع، يبدو أن العناصر لا يتم إرجاعها إلا إذا كان هناك سبب وجيه للغاية.)
على أية حال، يعد هذا الأمر غير مريح تمامًا بالنسبة للأشخاص الذين يعملون أثناء الأسبوع أو الذين يعيشون بمفردهم.
هناك طريقة لتجنب ذلك: نقله إلى شركة Yamato Transport (مجانًا).
إجراء
1. الوصول إلى دعم عملاء UPS .
يمكنك الاتصال على الرقم 0120-27-1040 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. المكالمة الهاتفية سهلة إذا تمكنت من التواصل. مع ذلك، قد تكون هناك فترات انتظار طويلة، ويفضل الكثيرون إنجازها في الوقت الذي يناسبهم، لذا إليك خطوات المراسلة عبر البريد الإلكتروني.
2. قم بالتسجيل في خدمة UPS My Choice.
3. بمجرد تسجيل الدخول، سيتم نقلك إلى شاشة إرسال البريد الإلكتروني.
4. العناصر التي يجب تحديدها هي تتبع الشحنة، وتسليم الشحنة، والمرسل إليه.
٥. بعد ذلك، أدخل رقم التتبع، وعنوان الشحن (النمسا، ١٠٧٠)، وعنوان التسليم الجديد (اليابان، الرمز البريدي). يبدو أن النص الياباني غريب بعض الشيء، ولكن يبدو أنه ترجمة للصفحة الإنجليزية الأصلية، ولم يُجب موظف الدعم على هذا السؤال.
6. في قسم "الاستفسارات/التعليقات"، يرجى كتابة "الرجاء تغيير شركة التوصيل إلى Yamato Transport".
لقد تم ذلك.
يبدو أن الطريقة الأكثر فعالية للقيام بذلك هي قبل وصول أمتعتك إلى اليابان.