سياسة العائدات

إذا استلمتَ منتجًا مختلفًا عن طلبك أو به عيبٌ لا يمكن إصلاحه، يُمكنك إرجاعه. يُرجى بدء إجراءات الإرجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.

إذا كان الإصلاح ممكنًا، فسوف نقوم بتنفيذه.

[إجراءات الإرجاع/الاستبدال]
يرجى إرسال صورة للمنتج مع بطاقة المنتج خلال ثلاثة أيام من استلامه. نحتفظ بالحق في طلب صورة قبل قبول إرجاع المنتج. إذا تأكدنا من أننا أرسلنا إليك منتجًا مختلفًا أو منتجًا معيبًا لا يمكن إصلاحه، وذلك بمقارنة الصور التي التقطناها قبل الشحن وسجلات الشحن، فسنقبل الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.

بعد موافقة متجرنا، يُرجى إرجاع المنتج عبر شركة الشحن المُعتمدة لدينا. في هذه الحالة، تُضاف رسوم شحن الإرجاع مجانًا. في حال إرجاع المنتج عبر شركة شحن أخرى، ستتحملون جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المرتبطة بالإرجاع، ولن نتحمل مسؤولية أي فقدان أو تلف أثناء الشحن. بالإضافة إلى ذلك، في حال تطلب الأمر ضرائب أو رسومًا إضافية لشحن الإرجاع، لن يقبل متجرنا المنتج المُعاد وسيتم إرجاعه إلى المُرسِل. يُرجى العلم أنه يجب شحن المُرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم الأصلي.

【استرداد】
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه وقبوله، سيتم رد المبلغ المدفوع. عادةً ما تستغرق عملية رد الأموال من 10 إلى 14 يومًا تقريبًا، حسب بطاقة الائتمان المستخدمة. سيتم رد الأموال بنفس عملة الشراء الأصلية. لن يتم رد أي فرق في مبلغ الاسترداد نتيجةً لتقلبات أسعار الصرف.

[شروط وأحكام الإرجاع/الاستبدال]
يجب شحن المنتجات المُعادة في علبها الأصلية من متجرنا، مُغلقة بشريط لاصق. يجب تغليف المنتجات بشكل صحيح بنفس طريقة استلامها. قد نشحن المنتجات في علب بديلة مناسبة فقط في حال تعذر استخدام العلبة الأصلية.

يجب إرجاع المنتجات مع جميع الملصقات وبطاقات التعريف الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية والملحقات الأخرى (الحقائب، الشماعات، أغطية الملابس، إلخ) المرفقة مع الطلب. في حال وجود بطاقة أمان، يجب أن تبقى سليمة ومثبتة بالمنتج المُعاد. لن تُقبل المنتجات المُعادة بدون بطاقة أمان سليمة، وسيتم إرجاعها على نفقة العميل.

يجب ألا تكون الملابس قد تم ارتداؤها أو غسلها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال ويجب ألا تظهر عليها أي علامات استخدام.

لن تُقبل إرجاع الأحذية التي تظهر عليها علامات التآكل على النعال. يجب إرجاع الصناديق والملحقات الأخرى بحالتها الأصلية، سليمة، دون أي ضرر أو تعديل، أو استخدامها كتغليف للشحن.

[إجراء الإصلاح]
إذا وجدنا أن الإصلاح مناسب، فسيتم إصلاح المنتج في المتجر الرئيسي للعلامة التجارية في الدولة أو بواسطة مقاول مُعيّن من قِبل متجرنا. يتحمل متجرنا تكاليف الإصلاح، بما في ذلك أي رسوم شحن لازمة. تختلف الإجراءات باختلاف منطقتك، وسنُبلغك بالإجراءات عند الإصلاح.