الإبلاغ عن المشكلة إلى UPS

استعدادًا لإطلاق هذا الموقع الإلكتروني على نطاق واسع، نُجري فحوصات يومية للتأكد من سلامة عمليات توصيل UPS. سيكون من الصعب جدًا استلام طلب من أحد العملاء وعدم تسليمه كما ينبغي، لذا من الضروري إجراء تحضيرات كافية مسبقًا.

وفي خضم كل هذا، تم اكتشاف عقبة كبيرة.

من المثير للدهشة أن هوكايدو غائبة. فعلى عكس المناطق الأخرى، لا يُخفَّض السعر هناك، بل يبقى كما هو، وهو أعلى بأربعة أضعاف من سعر المناطق الأخرى.

أبلغتُ موظفي UPS في متجرنا بالمشكلة فورًا. بعد تحديد اليابان كدولة، تُحسب رسوم الشحن بناءً على الرمز البريدي، ولكن أعتقد أن الرمز البريدي لهوكايدو ربما لم يكن مُدرجًا في إعدادات "اليابان".

أعتقد أن UPS لم تكن تتعامل مع العديد من الشحنات من النمسا إلى اليابان عبر حسابات تجارية حتى الآن. لهذا السبب، تُرك هذا الخطأ البسيط دون معالجة. إذا صدّقتَ ما يقوله الطرف الآخر دون وعي، فقد تتفاقم المشكلة. أدركتُ أهمية التحقق من الأمور بدقة بنفسي.

ينبغي أن يتم إصلاح برنامج الرسوم قريبًا.