返品ポリシー

ご注文と異なる商品や修繕による対応が不可能な不良品が届いたときには、お客様は商品を返品することができます。到着後3日以内に手続きを始めてください。

修繕による対応が可能な場合には、修繕対応といたします。

【返品･交換手順】
到着後3日以内に商品タグと商品の写真を当ストアまでお送りください。当ストアは商品の返送を承認する前に写真による確認をする権利を留保します。発送前に当ストアが撮影した写真および発送記録と照合して、当ストアが異なる商品をお送りしたこと、もしくは修繕による対応が不可能な不良品をお送りしたと確認できた場合には、返品･返金･交換を承ります。

当ストアの承認後、当ストアの指定した配送業者で返送してください。その場合、返送料金は無料です。別の配送業者で返品された場合、それに伴うすべての税金、手数料、費用等はお客様の負担となり、配送中の紛失･破損について当ストアは責任を負いません。また、返送時に追加の税金や料金の支払が必要な場合、返品された商品は当ストアでは受け取らず送り主に返送されます。なお、返品は最初の配達日から14日以内に発送する必要があります。

【返金】
返品商品が到着した後、商品状態の確認が完了して受理されると、商品に対して支払われた金額が返金されます。クレジットカードによって多少異なってきますが、およそ10日から14日ほどで通常は返金が完了します。返金はもとの購入と同じ通貨で行われます。為替レートの変動による返金額の差額は返金されません。

【返品･交換の利用規約】
・返品される商品は、当ストア の元の箱に入れて、粘着テープで密封して発送する必要があります。商品は、受け取ったときと同じように適切に梱包する必要があります。もとの箱が使用できない場合に限り、別の適切な箱を使用して商品を発送できます。

・商品は、注文商品に同梱されていたすべてのもとのパッケージとその他の付属品 (バッグ、ハンガー、衣類カバーなど) を含め、すべてのもとのラベルと識別タグが付いた状態で返品する必要があります。セキュリティタグが付属していた場合、返品商品に無傷で取り付けられている必要があります。セキュリティタグが無傷でない状態で返品された商品は受け付けられず、お客様の負担で返送されます。

・衣料品は着用、洗濯、またはいかなる変更もされてはならず、また使用の兆候があってはなりません。

・履物の靴底に着用した痕跡が残っている場合には返品は認められません。箱等他の付属品は、もとの箱が破損したり、変更されたり、発送時の外装として使用されたりしていない完全な状態で返品する必要があります。

【修繕の手順】
修繕による対応が適切と判断した場合、当該国のブランド直営店（Flagship Store）もしくは当ストアの指定する業者よる修繕といたします。その費用は必要な配送費用も含め、当ストアで負担いたします。居住なさっている地域により、具体的な手順は異なってきますので、手順はその際にお伝えいたします。