UPSへの障害報告

本サイトの本格的開業に備えて、UPSの配送がきちんと機能するかどうかの調査を毎日繰り返しております。お客様から注文を受けて、ちゃんと配送できないというのではたいへんに困りますから、事前に十分に準備することは大切です。

そんな毎日の中で、重大な障害が見つかりました。

なんと、北海道が抜けているのです。他の地域とは異なり、割引料金ではなく正規料金のままなのです。他の地域の4倍以上の価格になってしまっているのです。

当ストアのUPS担当者に早速障害報告として伝えました。日本という国を指定した後、郵便番号で料金計算が行われるようになっているのですが、おそらく北海道の郵便番号が「日本」の設定に組み込まれていなかったのではないかと思います。

オーストリアからビジネスアカウントによる日本向けの発送を、UPSはこれまでにあまり請け負ってこなかったのでしょうね。だからこんな単純ミスがそのままになっていた。相手の伝えてきたことを鵜呑みにしていると、大きなトラブルに発展してしまいます。自分の手できちんと確かめる重要さを痛感しました。

まもなく料金プログラムの修正が完了するはずです。